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   管理咨询是我们国富赖以生存的行业。

        但是，我在不少场合中听到了很多客户的抱怨，说某某咨询公司如何如何，结果，我们咨询业内开会的时候常常打趣：管理咨询行业的美誉度不太好。

        这种现象确实很严重，一方面不少咨询公司的项目的投标文件千篇一律、项目操作出现烂尾工程，另一方面有些咨询师不太职业让客户很烦。

        咨询是一项神圣的职业，是咨询师用自己的专业技能和职业精神为顾客提高知识服务，其基本要求是要以企业人的态度对待客户和项目，可是，有些人认为咨询是不同于其他行业的职业，自觉高人一等，特别是遇到规模较小的民营企业时更是自认才子一些人身上沾染了浮躁乖戾风气，具体体现为：

        不愿意花足够的时间做深入的调研，调研报告千篇一律，复制痕迹很重；

        把咨询认为就是提交一份纸质或电子版的报告就OK了，忽视了咨询过程的沟通、辅导和训练，结果，咨询成果不能落地；

        总是一副高高在上的架势与客户交流，端着架子，把小企业老板看成傻冒，讲着谁都能听懂或听不懂的理论，无法了解顾客究竟在讲什么，让客户很反感；

        其实，管理咨询仍然是一种服务行业。既然是服务行业，从业人就应该拥有服务的意识，而所谓的服务意识就是要为顾客提供有价值的服务产品，要培养让顾客放心的职业状态：

        首先，要踏踏实实的深入了解顾客的真实需求，不能听了几句介绍，简单看了些资料，就认为找到了问题的症结，下结论太随意和泛泛；

        其次，咨询报告一定要有思路、有文采、有实质内容，对于文字和内容要精益求精。一些咨询师在咨询报告中经常出现错别字或者其他公司的名字，让人觉得极不职业。

        第三，咨询过程中一定要善于与顾客关键人员进行有益的互动，让自己的咨询方案软着陆，让顾客的关键人员认可自己、认可团队成员，进而认可方案；

        第四，应该有强烈的创新意识和求变精神，提出具有具有针对性的解决方案，不能千家企业一种解决方案；

        第五，要有持续的职业感，从着装到语言、从外形到文案，也就是从各类细节中让人感觉到你的专业性。

        总之，咨询师一定要热爱自己的职业，并持续的展示自己的职业精神和能力，从而赢得顾客的信任！